新華社記者

一張名為“Shanghai Pass”的多用途預付費卡19日在上海發行，至今已有約800人次購卡，上海浦東國際機場、上海東方明珠廣播電視塔等多處地方留下外國人使用記錄。這是上海推出的一項創新之舉，目的是提升入境游客小額支付便利度。

因支付習慣不同，部分外籍來華人員遭遇支付難問題。記者近日在上海、北京、廣州等地采訪發現，“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”的支付服務體系正在不斷完善，市場出現一些創新支付產品，外籍來華人員的支付便利度正在不斷提升。

支付方式越來越多元

“Shanghai Pass”正面印有東方明珠、石庫門等具有濃郁上海特色的建筑圖案，背面印有二維碼，掃碼可獲得中英文使用指南。

據上海都市旅游卡發展有限公司總經理孫瑤介紹，“Shanghai Pass”采取不記名、不掛失、不提現形式，最高儲值額不超過1000元人民幣。

為了方便外籍來華人士，購卡、充值、退資、維修服務點涵蓋上海浦東、虹橋交通樞紐以及部分客流量大的地鐵站點服務中心。

5月22日，游客在上海博物館人民廣場館紀念品商店使用“Shanghai Pass”購買了一支文創雪糕。新華社記者陳愛平 攝

在上海，“Shanghai Pass”可用于乘坐公交、地鐵、出租車、輪渡等交通工具，也可在文旅場所及商超便利店使用。這張卡片還能在北京、西安、桂林等330多個城市的公共交通領域使用。

上海這一新舉措，是各地持續提升外籍來華人員支付便利度的縮影。

四川成都，大熊貓繁育研究基地是境外游客熱門打卡點，“湯尤杯”比賽期間每日外卡業務受理超200人次。基地除了在售票方面完善外卡支付受理功能外，還在不斷擴大商戶外卡受理范圍。

一名來自歐洲的外籍游客在熊貓基地禮品商店，通過外卡刷卡支付購買熊貓玩偶后，豎起大拇指連連說道“喜歡熊貓、喜歡成都”。

中國郵政儲蓄銀行廣州市站前路支行，境外人士穆杰布向工作人員提出了希望利用境外銀行卡取現的需求，網點人員即刻引導客戶前往自助設備區進行取現操作。

考慮到穆杰布的日常需求，工作人員還為他兌換了一套包含1元、5元、20元及50元面額的200元人民幣“零錢包”，同時協助他完成了微信賬戶與手機的綁定。“在中國支付太方便了！”穆杰布感到格外高興。

兔兒爺是北京泥彩塑的一種，“老北京兔兒爺”具有400余年的歷史。位于北京楊梅竹斜街的“老北京兔兒爺”店主張忠強說：“今年4月以來，小店接待的外國游客更多了，其中外國人使用支付寶的比例較此前增長了20至30倍。”

微信支付介紹，2024年3月境外來華用戶日均交易人數比去年7月全面升級外卡服務前增長超3倍。支付寶平臺顯示，今年“五一”假期，入境賓客綁外卡用支付寶消費金額同比增長7倍，用支付寶做國際游客生意的中國商家數量同比增長了4.5倍。

便利支付場景越來越豐富

上海地鐵豫園站，西班牙自由行游客米格爾、伊琳娜夫婦在這里用支付寶購買了兩張前往靜安寺站的地鐵票。

米格爾說：“在北京、上海旅游期間，所經過的景區、商店、地鐵站都支持移動支付，非常便利。”

記者走訪多地發現，從地鐵到博物館、從大商場到特色小店，外籍來華人員便利支付場景更加豐富。

走進位于北京朝陽區的藍色港灣，可以看到一些商家收銀臺前放有Alipay+的便利支付指南，多處擺放有英文提示牌，指導外籍游客如何綁定Visa國際卡或境外電子錢包進行移動支付。

一名巴基斯坦游客在北京藍色港灣一家餐館吃完飯后用巴基斯坦“支付寶”——“納雅貝支付”（NayaPay）進行掃碼付款。新華社發

“現在我們這里連賣鴿糧的小商戶都能用二維碼做跨國生意了。”藍色港灣商圈總經理張曉飛表示，支付便捷度是營造消費友好體驗的重要一環。

行走在世界自然遺產地湖南張家界武陵源風景名勝區，在多個景區門票站均可看見中國銀聯跨境支付指南、入境游客移動支付指南等。

多次來中國的美國游客司徒明說：“每次來中國都能收獲不同的驚喜，現在中國的交通、支付都越來越方便了！”

消費場景日趨豐富的背后，離不開各地在支付服務軟硬件上的投入。

今年6月底前，北京將進一步擴大境外銀行卡受理覆蓋面，在全市三星級及以上酒店、3A級及以上旅游景區增設一批支付服務設施；上海今年將增加8萬臺外卡POS機，實現全市核心商圈、機場碼頭、地鐵車站、三星級以上飯店、3A級以上景區等全覆蓋；廣東已向出租車、餐飲等經營主體累計發放超57萬個標準化“零錢包”，充分滿足找零需求……

不斷在服務細節上發力

英國游客簡·史密斯告訴記者，考慮到不是所有的場景都支持信用卡和現金，她很愿意“入鄉隨俗”學習移動支付，但綁卡程序還比較繁瑣，“初始階段不那么‘絲滑’”。

為了更好幫助外籍來華人員解決支付問題，多地推出更細致的服務舉措。

廣州白云機場在入境旅客必經路口、醒目位置設立境外來賓支付服務咨詢臺，現場工作人員“手把手”幫助入境人員開通電子支付；上海市文化和旅游局、上海市寶山區、上海吳淞口國際郵輪港等多方合作，在歡迎國際郵輪旅客活動中增設移動支付輔導、手機卡開設等服務……

記者在采訪中了解到，讓外籍來華人員有“在家消費”一樣的感受，細節上仍有提升空間。

部分專家和業內人士建議，拓寬軟件應用服務的外語語種；提升即時結算通過效率；促進合規數據跨境流動，突破支付限額；加強線上個人信息保護……

中國社會科學院財經戰略研究院研究員李勇堅表示，進一步提升支付便利性，對于優化營商環境、促進高水平對外開放有著重要意義。未來還需要政府、金融機構、平臺、企業等進一步形成合力，把推動支付便利化的各項工作落實落細。（記者陳愛平、陽娜、孟盈如、胡旭）